Termini e condizioni del servizio

TERMINI E CONDIZIONI GENERALI

 

SOLESTAR GmbH. Ultima versione dicembre 2021.

 

§ 1 Generale

Le nostre consegne, i nostri servizi e le nostre offerte vengono effettuate esclusivamente sulla base delle presenti condizioni generali. Esse sono una componente di tutti i contratti che concludiamo con i nostri partner contrattuali (di seguito chiamati anche "cliente/i") per le merci o i servizi che offriamo. Esse valgono anche per tutte le merci, i servizi o le offerte future al cliente, anche se non vengono concordate di nuovo separatamente.

Non riconosciamo condizioni opposte o divergenti dei partner contrattuali, a meno che non abbiamo espressamente concordato la loro validità per iscritto.

Le presenti condizioni generali sono applicabili anche nel caso in cui effettuiamo una consegna senza riserve con la conoscenza di queste condizioni opposte o divergenti del cliente.

§ 2 Offerta, Ordine, Documenti di offerta

Tutte le nostre offerte sono soggette a modifiche e non sono vincolanti nella misura in cui non sono espressamente etichettate come vincolanti per iscritto o non includono un determinato termine di accettazione. L'ordine del cliente è un'offerta a noi di concludere un contratto di acquisto. Con la ricezione dell'ordine del cliente invieremo prima una conferma d'ordine scritta o elettronica che conferma la nostra ricezione dell'ordine nella misura in cui l'oggetto dell'ordine non è un download di software. Questa conferma d'ordine non è ancora un'accettazione dell'offerta del cliente, ma conferma semplicemente che abbiamo ricevuto l'ordine. Pertanto, il contenuto della conferma d'ordine non è vincolante per noi. Ciò vale in particolare nella misura in cui la conferma d'ordine contiene informazioni errate a causa di un'elaborazione automatica (ad esempio errori nei prezzi o nei calcoli). Un contratto vincolante si realizza solo quando spediamo al cliente il prodotto ordinato e la spedizione al cliente è stata confermata con una conferma di spedizione scritta o elettronica. In caso di download di software, un contratto vincolante nasce solo con il ricevimento della merce o della fattura, a seconda di quale avvenga per prima. La nostra conferma di spedizione scritta o elettronica o, in caso di download, la fattura, fa fede esclusivamente per l'entità della consegna. Accordi accessori o modifiche richiedono la nostra conferma scritta o elettronica per la loro validità.

Restano riservate le modifiche all'oggetto della fornitura, in particolare quelle di natura tecnica, nella misura in cui (i) l'oggetto della fornitura non venga modificato in modo significativo e le modifiche non siano irragionevoli per il cliente o (ii) non abbiamo espressamente concordato per iscritto con il cliente che le informazioni sull'oggetto della fornitura o della prestazione siano vincolanti.

Nella misura in cui non sia stato espressamente concordato altro per iscritto, le informazioni sull'oggetto della fornitura o del servizio e le relative rappresentazioni non sono garantite da noi. Se il cliente è un uomo d'affari ai sensi del § 14 del codice civile tedesco (BGB), esse non costituiscono una descrizione della qualità di destinazione senza il nostro espresso accordo scritto o elettronico. Senza un'altra promessa scritta o elettronica da parte nostra, si tratta solo di una descrizione o etichettatura non vincolante della fornitura o del servizio, dalla quale sono consentite deviazioni ai sensi delle disposizioni del primo comma del presente § 2 (1). Questo vale in particolare anche se tali informazioni sono incluse nei nostri opuscoli o listini prezzi o se forniamo informazioni sui dati tecnici e sulle caratteristiche della merce sulle nostre pagine informative in internet. Nel caso in cui abbiamo concordato con il cliente in modo vincolante l'obiettivo di qualità della fornitura o del servizio, le modifiche da parte nostra rimangono consentite nella misura in cui avvengono in base a requisiti legali obbligatori e sono ragionevoli per il cliente. Nel caso in cui siano irragionevoli, il cliente ha il diritto di recedere dal contratto. Ulteriori rivendicazioni sono escluse.

Nella misura in cui abbiamo fatto un'offerta al cliente che è stata espressamente designata come vincolante, siamo vincolati ad essa per 2 (due) settimane nella misura in cui nient'altro è stato espressamente comunicato per iscritto.

Ci riserviamo tutti i diritti, in particolare i diritti d'autore, su tutti i documenti, le illustrazioni, ecc. forniti al cliente. Il cliente può utilizzarli solo nell'ambito dello scopo previsto dal contratto.

Nella misura in cui il cliente non sia legalmente competente, si presume che per l'ordine da lui effettuato vi sia l'accordo del suo rappresentante legale o che il cliente abbia realizzato la prestazione ordinata con denaro che il suo rappresentante legale gli ha messo a disposizione o che è stato messo a disposizione con l'approvazione del rappresentante legale da una terza persona a tale scopo o a disposizione gratuita.

§ 3 Prezzi, condizioni di pagamento

I prezzi concordati tra noi e il cliente valgono solo per l'entità della consegna e del servizio nella nostra rispettiva conferma di spedizione. Eventuali prestazioni aggiuntive o speciali saranno addebitate separatamente.

Nella misura in cui il nostro partner contrattuale è una persona giuridica ai sensi del § 14 BGB e non abbiamo espressamente concordato altro per iscritto, i prezzi si intendono in euro franco fabbrica Voerde senza l'imposta sul valore aggiunto prevista dalla legge e l'imballaggio.

Se non è stato concordato un pagamento anticipato, tutti gli importi fatturati sono, a meno che non sia stato espressamente concordato altro per iscritto, dovuti senza alcuna detrazione entro 30 (trenta) giorni dalla data della fattura. La nostra ricezione del pagamento fa fede per il fatto che il pagamento è stato effettuato tempestivamente. I pagamenti vengono sempre accreditati sulla fattura più vecchia ancora aperta. La deduzione di uno sconto commerciale richiede un accordo scritto separato. Se il cliente è un consumatore ai sensi del § 13 BGB, è applicabile in deroga il fatto che gli obblighi di pagamento - nella misura in cui nessun altro accordo è stato fatto espressamente per iscritto - devono sempre essere soddisfatti mediante pagamento anticipato.

Se il cliente non paga entro la data di scadenza e il cliente è un commerciante ai sensi del codice commerciale tedesco (HGB), gli importi rimanenti sono soggetti a un interesse del 5% annuo dalla data di scadenza. Se il cliente è parzialmente o completamente in ritardo con il suo obbligo di pagamento, allora deve pagare gli interessi di mora nella misura di 5 (cinque) punti sopra il tasso di base sulle richieste di pagamento in scadenza, senza pregiudizio dei nostri altri diritti. Se il cliente è un uomo d'affari ai sensi del § 14 BGB, gli interessi di mora ammontano a 8 (otto) punti sopra il tasso base in deroga a questo.

Il cliente è autorizzato a compensare con contropretese solo se le contropretese sono stabilite dal tribunale, incontestate o riconosciute da noi. Inoltre, può esercitare un diritto di ritenzione solo se la sua contropretesa è dovuta e si basa sullo stesso rapporto contrattuale.

Nella misura in cui non abbiamo già concordato un pagamento anticipato con il cliente, siamo autorizzati ad esigere un pagamento anticipato o il versamento di una garanzia da parte del cliente prima di eseguire le consegne in sospeso, se si viene a conoscenza di circostanze che a nostro diligente giudizio sono adatte a ridurre sostanzialmente la solvibilità del cliente e che metterebbero in pericolo il pagamento delle nostre aperture, i crediti dovuti dal cliente dal rispettivo rapporto contrattuale includono quelli di altri singoli ordini nella misura in cui si basano sullo stesso rapporto giuridico.

Nella misura in cui non sia stato espressamente concordato altro per iscritto con il cliente, tutti i pagamenti devono essere effettuati esclusivamente a noi in € (euro).

§ 4 Opzioni di pagamento e fatture

Puoi scegliere tra le seguenti opzioni di pagamento: American Express, Apple Pay, Mastercard, PayPal, SOFORT, Visa e carte regalo SOLESTAR. SOLESTAR GmbH si riserva il diritto di non offrire determinati metodi di pagamento e di fare riferimento ad altri metodi di pagamento.

§ 5 Carte regalo

Compiendo il processo di checkout, lei presenta un'offerta vincolante per l'acquisto della Gift Card. SOLESTAR accetta l'offerta contrattuale via e-mail inviando la carta regalo per l'auto-stampa e la conferma dell'ordine.

La carta regalo può essere utilizzata in più acquisti e l'importo residuo della carta regalo può essere utilizzato successivamente. Può essere utilizzata anche in combinazione con altri sconti o offerte promozionali in corso. È valida per 3 anni a partire dalla data di acquisto in qualsiasi proprietà della SOLESTAR GmbH. Le carte regalo e il loro saldo non utilizzato possono essere rimborsati solo dopo la data di scadenza.

L'utilizzo delle carte regalo costituisce l'accettazione dei termini e delle condizioni. In caso di controversie, la decisione della SOLESTAR GmbH è definitiva. La SOLESTAR GmbH si riserva il diritto di modificare le condizioni senza preavviso.

§ 6 Dogana e dazi, imposta sul valore aggiunto all'importazione

Se il cliente ha il suo domicilio all'estero e l'oggetto della consegna viene quindi importato in un altro paese, vengono riscossi dazi doganali e imposte o imposte sul valore aggiunto all'importazione su cui non abbiamo alcuna influenza e il cui importo non possiamo valutare in anticipo. Tali dazi doganali o imposte sul valore aggiunto all'importazione sono a carico del cliente e non vengono assunti da noi. Il cliente deve rivolgersi all'ufficio doganale competente per avere maggiori informazioni sui dazi doganali, le tasse di importazione o le imposte sul valore aggiunto all'importazione che sorgono nei singoli casi, poiché le norme doganali variano da paese a paese. Come importatore, il cliente deve rispettare le rispettive normative locali. Ci riserviamo il diritto di semplificare le procedure doganali facendo dichiarazioni sul valore del pacco nei confronti della dogana. La dogana ha comunque il diritto di aprire i pacchi per l'ispezione. Noi non abbiamo alcuna influenza in questo.

§ 7 Diritto di recesso

Se si desidera restituire le solette da fuori dell'UE per un rimborso, si prega di contattare il nostro supporto clienti in precedenza a info@solestar.de per organizzare le modalità di spedizione e doganali.

Diritto di recesso

Se sei un consumatore, hai il diritto di recesso in caso di contratti a distanza ai sensi del § 312b BGB alle seguenti condizioni:

Lei ha il diritto di recedere da questo contratto entro 14 (quattordici) giorni senza fornire alcuna motivazione.

Il termine di recesso scade dopo 14 (quattordici) giorni dal giorno

1. a) della conclusione del contratto. [casi di un contratto di contenuto digitale che non è fornito su supporto tangibile]
2. b) in cui lei acquisisce, o un terzo diverso dal trasportatore e da lei indicato acquisisce, il possesso fisico dei beni. [casi di contratto di vendita]
3. c) in cui lei acquisisce, o un terzo diverso dal trasportatore e da lei indicato acquisisce, il possesso fisico dell'ultimo bene. [casi di un contratto relativo a più beni ordinati dal consumatore in un unico ordine e consegnati separatamente]

 

Per esercitare il diritto di recesso, deve informarci

SOLESTAR GmbH

Seelower Straße 11

10439 Berlino

www.solestar.de

Tel.: +49-30-46796490

Fax: +49-30-46796491

della sua decisione di recedere da questo contratto con una dichiarazione inequivocabile (per esempio una lettera inviata per posta, fax o e-mail info@solestar.de). Può utilizzare il modello di modulo di recesso allegato, ma non è obbligatorio.

Qui puoi scaricare il modulo per un ritiro: Scaricare il modulo

 

Si prega di inviarlo a:

SOLESTAR GmbH

Seelower Straße 11

10439 Berlino

Germania

Tel.: +49- (0)30- 46 79 64 90

Fax: +49- (0)30- 46 79 64 91

Web: solestar.de

E-Mail: info@solestar.de

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che lei invii la sua comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima che il periodo di recesso sia scaduto.

Esclusione del diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica a

1. a) la consegna di beni che non sono prefabbricati e per la cui fabbricazione è significativa una scelta individuale o una stipulazione da parte del cliente o beni che sono chiaramente adattati alle esigenze personali del cliente,
2. b) così come alla consegna di registrazioni audio e video o di prodotti software in imballaggi sigillati, quando sono stati aperti dopo la consegna.

Effetti dell'astinenza

Se Lei recede dal presente contratto, Le rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da Lei, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui siamo informati della Sua decisione di recedere dal presente contratto. Effettueremo tale rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Lei utilizzato per la transazione iniziale, a meno che Lei non abbia espressamente concordato diversamente; in ogni caso, Lei non dovrà sostenere alcuna spesa a seguito di tale rimborso.

Possiamo trattenere il rimborso finché non abbiamo ricevuto la merce indietro.

Lei dovrà rispedire la merce o consegnarla a

 

 

SOLESTAR GmbH

Seelower Straße

10439 Berlin

Germany

senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui Lei ci comunica il Suo recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se lei rispedisce la merce prima che il periodo di 14 (quattordici) giorni sia scaduto.

Le spese di restituzione della merce saranno a nostro carico.

Lei è responsabile solo della diminuzione del valore della merce risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento della merce.

Avviso speciale:

1. Se la spedizione viene inviata in un paese al di fuori dell'UE, e il Cliente sceglie di esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve scegliere una consegna standard per la sua restituzione. Il cliente sosterrà i costi risultanti secondo il § 4 GTC (dogana e dazio; vedi sotto) se dovessero essere applicati. SOLESTAR si riserva il diritto di detrarre queste spese dal rimborso del prezzo d'acquisto pagato dal cliente.

 

§ 8 Consegna e periodo di consegna

L'inizio del periodo di consegna presuppone il chiarimento definitivo di tutte le questioni tecniche con il cliente e la fornitura da parte del cliente di tutti i documenti, permessi e autorizzazioni che il cliente deve ottenere, nonché il ricevimento di eventuali pre-pagamenti o garanzie concordate e il pagamento del prezzo di acquisto della merce tramite pagamento anticipato nel caso dei consumatori ai sensi del § 13 BGB. Per i termini di consegna fa fede la nostra conferma di spedizione.

A seconda del tipo di oggetto della consegna e delle modalità di vendita le consegne avvengono tramite spedizione fisica o tramite download da parte del cliente.

Nella misura in cui il cliente è una persona giuridica ai sensi del § 14 BGB e noi non abbiamo espressamente concordato diversamente per iscritto, il termine di consegna è rispettato quando abbiamo messo a disposizione l'oggetto della consegna presso il nostro stabilimento entro la scadenza del termine e annunciamo la disponibilità alla spedizione al cliente o lo abbiamo consegnato al trasportatore. In caso di consegna tramite download, il termine di consegna è rispettato se abbiamo reso possibile al cliente di scaricare l'oggetto della consegna entro la scadenza del termine.

Siamo autorizzati a rifiutare la consegna al trasportatore se non è possibile garantire un carico sicuro ai sensi delle direttive VDI in vigore per il carico a causa delle condizioni del veicolo di trasporto messo a disposizione dal trasportatore o se, secondo la nostra valutazione, esso non soddisfa i requisiti che devono essere soddisfatti ai sensi del regolamento tedesco di immatricolazione stradale (StVZO) o delle rispettive norme nazionali pertinenti per la circolazione del veicolo sulle strade pubbliche. Se rifiutiamo la consegna al trasportatore per i motivi sopra citati, si applicano in modo corrispondente le disposizioni di cui al § 7.

Consegne parziali o prestazioni parziali sono consentite in misura ragionevole se ciò è utilizzabile dal cliente nell'ambito dello scopo contrattuale, la consegna della parte restante della merce è assicurata e non ne derivano per il cliente spese supplementari o sforzi aggiuntivi significativi. Per quanto riguarda le spese di spedizione vale quanto segue: Se il cliente è un consumatore ai sensi del § 13 BGB, in caso di consegne parziali non sorgono spese di spedizione aggiuntive per il cliente. Se il cliente è un uomo d'affari ai sensi del § 14 BGB e noi non abbiamo espressamente concordato diversamente per iscritto, in caso di consegne parziali addebiteremo le spese di spedizione al costo.

Se siamo in ritardo con una consegna o un servizio o se una consegna o un servizio è impossibile, il cliente ha il diritto di recedere dal contratto secondo le disposizioni di legge. In caso di ritardo o di impossibilità rispondiamo solo dei danni secondo le disposizioni del § 9 delle presenti condizioni generali.

Un evento di forza maggiore ci autorizza a ritardare la consegna o la prestazione per il periodo dell'impedimento e per un ragionevole periodo di avviamento o a recedere parzialmente o interamente dalla parte del contratto non ancora adempiuta. Sono considerati eventi di forza maggiore le catastrofi naturali, gli scioperi, le serrate, i disordini politici o altre circostanze imprevedibili che rendono impossibile una consegna o una prestazione puntuale nonostante gli sforzi ragionevoli. Ciò vale anche se gli impedimenti di cui sopra si verificano presso un nostro subappaltatore o si verificano mentre siamo in mora. Nel caso in cui si verifichi una forza maggiore ai sensi del presente § 6, informeremo immediatamente il cliente. Il cliente può esigere che noi dichiariamo entro 6 (sei) settimane se recederemo dal contratto in tutto o in parte o se consegneremo entro un termine ragionevole per quanto riguarda la parte non ancora eseguita del contratto. Se non facciamo una dichiarazione entro il termine indicato dal cliente, il cliente può recedere dalla parte del contratto non ancora adempiuta.

§ 9 Imballaggio, spedizione, trasferimento del rischio e accettazione della merce da parte del cliente

Se non espressamente concordato diversamente per iscritto, siamo liberi di scegliere il tipo di imballaggio a nostra discrezione.

Se il cliente è un uomo d'affari ai sensi del § 14 BGB, il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale viene trasferito al cliente al più tardi con la spedizione della merce allo spedizioniere, al trasportatore o alla persona indicata per la spedizione dal cliente o al momento del download da parte del cliente. Ciò vale anche in caso di consegne parziali. Se il cliente è un consumatore ai sensi del § 13 BGB, il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale viene trasferito al cliente al più tardi con il ricevimento della merce da parte del cliente - indipendentemente dal fatto che sia in forma fisica o tramite download.

Inoltre, se il cliente è un uomo d'affari ai sensi del § 14 BGB, è in mora di accettazione se abbiamo annunciato la disponibilità alla spedizione e il cliente rifiuta di prendere in consegna la merce alla data indicata o non ritira la merce o non la fa ritirare da un trasportatore alla data indicata.

Se il Cliente non è in grado di accettare la consegna o viola uno qualsiasi degli altri obblighi del Cliente ai sensi di questi Termini e Condizioni, abbiamo il diritto di richiedere il rimborso dei danni che abbiamo subito da tale evento, comprese tutte le spese extra potenzialmente sostenute. In questo caso il rischio di perdita accidentale o di deterioramento accidentale dell'oggetto dell'acquisto viene trasferito al Cliente. Dopo la fissazione e il decorso infruttuoso di un termine ragionevole, siamo anche autorizzati a disporre dell'oggetto della consegna in un altro modo e ad effettuare una consegna al cliente con un termine ragionevolmente prolungato.

L'oggetto della consegna sarà assicurato contro il furto, la rottura, i danni di spedizione, i danni da incendio, i danni da acqua e altri rischi assicurabili solo su espressa richiesta del cliente a sue spese.

§ 10 Garanzia

Per i consumatori si applica la garanzia legale. In caso di acquisto di solette SOLESTAR si applica la garanzia di soddisfazione del cliente che consente al cliente di restituire le solette entro 6 (sei) settimane dall'acquisto.

Nella misura in cui il cliente è un commerciante ai sensi del codice commerciale tedesco (HGB), le sue rivendicazioni per i difetti presuppongono che abbia rispettato i suoi doveri legali di ispezione e comunicazione dei difetti in modo ordinato. In questo caso il cliente deve dichiarare per iscritto i difetti riscontrati con informazioni esatte sul tipo e la portata del difetto, in modo che sia possibile per noi verificare se la denuncia è giusta. In particolare, il cliente deve controllare subito dopo l'arrivo della merce consegnata per individuare eventuali danni di trasporto e annotare i danni riscontrati sulla bolla di consegna, far firmare questa notifica dalla parte che effettua il trasporto e informarci anche su questo per iscritto.

Se c'è un difetto nell'oggetto della consegna, siamo autorizzati a nostra scelta - nel caso in cui il cliente sia un consumatore ai sensi del § 13 BGB: secondo la scelta del cliente - alla rettifica dei difetti o alla consegna sostitutiva. In questo caso, dobbiamo sostenere le spese necessarie per il rimedio dell'adempimento secondo le disposizioni di legge.

Se il cliente è una persona giuridica ai sensi del § 14 BGB e il cliente avanza nei nostri confronti richieste giustificate di spese in relazione al rimedio dell'adempimento che derivano dall'utilizzo di propri dipendenti o oggetti, allora le richieste di rimborso del cliente sono limitate all'entità delle proprie spese. Se il cliente è un uomo d'affari ai sensi del § 14 BGB e le spese necessarie ai fini del rimedio dell'adempimento aumentano perché l'oggetto della consegna è stato portato in un luogo diverso dal luogo di consegna per conto del cliente, le spese aggiuntive che ne derivano sono a carico del cliente.

Una consegna sostitutiva da parte nostra presuppone che l'acquirente restituisca contemporaneamente l'oggetto della fornitura difettoso e - nella misura in cui il cliente sia una persona giuridica ai sensi del § 14 BGB - paghi il rimborso del valore di utilizzo.

Se non siamo disposti ad eliminare i difetti o ad effettuare una consegna sostitutiva o non siamo in grado di farlo, o quando ciò richiederebbe un periodo di tempo irragionevole a causa di motivi al di fuori del nostro controllo, o se l'eliminazione dei difetti non riesce in modo definitivo per qualsiasi altro motivo, il cliente ha il diritto di recedere dal contratto o di richiedere una riduzione del prezzo di acquisto a sua scelta. In caso di recesso, siamo obbligati a rimborsare il prezzo d'acquisto pagato solo in concomitanza con la restituzione dell'oggetto della consegna difettoso e il pagamento del rimborso per il valore di utilizzo da parte del cliente.

Il diritto di recesso del cliente in caso di difetti della merce è escluso nei casi in cui il cliente non è in grado di restituire la prestazione ricevuta e questo non perché la restituzione è impossibile a causa della natura della prestazione ricevuta o un difetto è stato rivelato solo dopo la lavorazione o trasformazione della merce. In caso di fornitura di merce difettosa o di forniture parziali, il cliente ha diritto al recesso dall'intero contratto o al rimborso dei danni al posto dell'intera prestazione secondo le disposizioni del seguente § 9 solo se non ha alcun interesse alla prestazione fornita da un punto di vista oggettivo.

Per i prodotti significativi di terzi che sono una componente dell'oggetto della fornitura o della consegna, per esempio il software di altri produttori, la nostra responsabilità è limitata alla cessione dei crediti che ci spettano nei confronti del produttore del prodotto terzo. Se la rivendicazione nei confronti del produttore del prodotto di terzi fallisce per motivi non imputabili al cliente (ad esempio l'insolvenza del fornitore), il cliente ha diritto a rivendicazioni per difetto secondo le disposizioni del presente § 8.

Se il cliente è un imprenditore ai sensi del § 14 BGB, in deroga al § 8 si applica quanto segue: se il cliente ha venduto l'oggetto della fornitura a un consumatore ai sensi del § 13 BGB ("vendita di beni di consumo") e l'oggetto della fornitura deve essere richiamato dal consumatore a causa di un difetto o il consumatore ha ridotto il prezzo d'acquisto, allora il cliente può richiedere, a sua scelta, l'eliminazione dei difetti o una fornitura sostitutiva, recedere dal contratto o ridurre il prezzo d'acquisto. Il § 8 (4) e (5) non si applica in questo caso.

Il cliente ha allora solo il diritto al risarcimento dei danni secondo le disposizioni del seguente § 9.

La garanzia decade se il cliente modifica la merce o la fa modificare da terzi senza il nostro previo accordo e questo rende impossibile o irragionevolmente difficile l'eliminazione dei difetti. In ogni caso, il cliente deve sostenere le spese aggiuntive che ne derivano per l'eliminazione dei difetti a causa della modifica. In particolare, non si assume alcuna responsabilità per i danni che si sono verificati a causa dei seguenti motivi:

- Uso improprio, manipolazione impropria;

- Condizioni di funzionamento inadeguate;

- Modifiche sull'oggetto della consegna da parte del cliente o di terzi;

- Manipolazione impropria o negligente.

Se il cliente è un uomo d'affari ai sensi del § 14 BGB, il termine di prescrizione per le rivendicazioni di rimedio dell'adempimento, di recesso e di riduzione del prezzo a causa di vizi dell'oggetto della fornitura è di un anno dal trasferimento del rischio. Se il cliente è un consumatore ai sensi del § 13 BGB, il termine di prescrizione per i diritti di adempimento, di recesso e di riduzione del prezzo a causa di vizi dell'oggetto della fornitura ammonta a due anni dal trasferimento del rischio in deroga a ciò. Se il cliente è un'azienda ai sensi del § 14 BGB e ha venduto l'oggetto della fornitura a un consumatore ai sensi del § 13 BGB ("vendita di beni di consumo"), i suddetti termini di prescrizione per le rivendicazioni del cliente di cui sopra, fatte dal consumatore a causa di un difetto dell'oggetto della fornitura, si basano sulle disposizioni di legge per la vendita di beni di consumo. Il seguente regolamento al § 9 è applicabile al termine di prescrizione per le richieste di risarcimento danni che riguardano i difetti dell'oggetto della consegna.

§ 11 Danni

Siamo gli unici responsabili per i danni indipendentemente dal motivo giuridico, in particolare per impossibilità, ritardo, consegna difettosa o errata, violazione del contratto, violazione degli obblighi durante le trattative contrattuali o per atti illeciti ai sensi delle disposizioni di questo § 9. Per il resto, è esclusa qualsiasi responsabilità per danni.

Siamo responsabili nell'ambito delle disposizioni di legge per azioni intenzionali o per grave negligenza dei nostri rappresentanti legali o dirigenti, per lesioni alla vita, al corpo o alla salute e per caratteristiche garantite e secondo le disposizioni della legge tedesca sulla responsabilità del prodotto (Produkthaftungsgesetz).

Inoltre, siamo responsabili

- Per i danni causati dalla violazione leggermente negligente degli obblighi contrattuali materiali da parte dei nostri rappresentanti legali, dirigenti e altri agenti;

- Per i danni che sono stati causati dai nostri agenti semplici con grave negligenza o intenzionalmente senza violazione dei doveri materiali del contratto.

- Gli obblighi contrattuali sostanziali sono quelli il cui adempimento rende possibile in primo luogo l'adempimento ordinato del contratto e il cui rispetto è regolarmente previsto e su cui il cliente può contare.

- La nostra responsabilità per i danni ai sensi del § 9 è limitata all'ammontare dei danni tipici del contratto e prevedibili.

- Se il nostro cliente non è un cliente finale, la nostra responsabilità ai sensi del § 9 di cui sopra è esclusa nella misura in cui il cliente ha limitato la propria responsabilità nei confronti del suo cliente in modo efficace. Il cliente farà del suo meglio per concordare limitazioni di responsabilità nei confronti dei propri clienti nella misura consentita dalla legge, anche a nostro vantaggio.

- Inoltre, nell'ambito della nostra responsabilità ai sensi del § 9 di cui sopra, i danni indiretti e i danni conseguenti che sono una conseguenza dei difetti dell'oggetto della fornitura possono essere rimborsati solo nella misura in cui tali danni sono tipicamente prevedibili durante un uso corretto dell'oggetto della fornitura.

- Sono escluse in ogni caso le richieste di risarcimento danni per mancato guadagno.

- Nella misura in cui forniamo informazioni tecniche o fungiamo da consulenti e queste informazioni o consulenze non rientrano nell'ambito delle prestazioni da noi dovute e concordate contrattualmente, ciò avviene gratuitamente e con esclusione di qualsiasi responsabilità.

- Nell'ambito della nostra responsabilità ai sensi del § 9 di cui sopra, siamo responsabili della perdita di dati solo se e nella misura in cui il cliente abbia garantito con una copia di sicurezza o in altro modo che i dati possano essere ripristinati con un impegno ragionevole. In questo caso, la nostra responsabilità è limitata allo sforzo per il recupero. In generale non siamo responsabili per la perdita di dati se e nella misura in cui il cliente ne è responsabile.

- Nella misura in cui il cliente desidera presentare un reclamo ai sensi del regolamento di cui sopra, ci informerà e si consulterà con noi in modo esaustivo e senza indugio. Il cliente deve darci la possibilità di ispezionare il danno.

- Il regolamento sull'esclusione della garanzia di cui al § 8 delle presenti condizioni generali di contratto si applica in modo corrispondente.

- Il termine di prescrizione per le richieste di risarcimento danni a causa di una consegna difettosa ammonta a un anno dal trasferimento del rischio. Il termine di prescrizione per le richieste di risarcimento danni a causa della violazione di altri obblighi contrattuali ammonta a un anno dalla fine dell'anno in cui il reclamo è sorto e il cliente è venuto a conoscenza delle circostanze che hanno dato origine al reclamo ed è venuto a conoscenza della parte debitrice o deve esserne venuto a conoscenza senza grave negligenza. In caso di lesioni alla vita, all'incolumità fisica o alla salute, per i danni ai sensi della legge tedesca sulla responsabilità del prodotto e per quelli causati dal comportamento fraudolento, dal dolo, dalla negligenza grave o dalla violazione colposa di obblighi contrattuali sostanziali ai sensi del § 9 dei nostri rappresentanti legali, dirigenti o agenti, in deroga a ciò si applica il termine di prescrizione previsto dalla legge. Se il cliente è un imprenditore ai sensi del § 14 BGB e vende l'oggetto della fornitura a un consumatore ai sensi del § 13 BGB ("vendita di beni di consumo"), il termine di prescrizione per il diritto al rimborso delle spese ai sensi del § 478 comma 2 BGB è di due anni dal momento in cui abbiamo consegnato l'oggetto della fornitura al cliente.

§ 12 Conservazione del titolo

Se il nostro partner contrattuale è un uomo d'affari ai sensi del § 14 BGB, la merce rimane di nostra proprietà fino al completo pagamento di tutti i crediti derivanti dal rapporto d'affari, compresi quelli futuri, anche da contratti conclusi contemporaneamente o successivamente. Questo vale anche se singoli o tutti i nostri crediti sono stati raccolti da noi in un conto corrente e il saldo è stato prelevato e riconosciuto.

In caso di contratti con consumatori ai sensi del § 13 BGB, ci riserviamo la proprietà della merce fino al completo pagamento del prezzo di acquisto.

Se recediamo dal contratto a causa di un comportamento colposo del cliente in violazione del contratto, in particolare a causa di un ritardo nel pagamento, il cliente deve sostenere tutte le spese per il recupero dell'oggetto della fornitura da parte nostra. Dopo aver ripreso possesso della merce, siamo autorizzati a disporne; il ricavato dell'utilizzo deve essere compensato con i debiti del cliente con la detrazione di adeguate spese di utilizzo.

In caso di costituzione in pegno della merce soggetta a riserva di proprietà o di altri pignoramenti da parte di terzi, il cliente deve informarci immediatamente e fare tutte le dichiarazioni necessarie e informare i terzi sulle condizioni di proprietà esistenti. Il cliente non può dare in pegno l'oggetto della fornitura o cederlo come garanzia. Il cliente è inoltre obbligato a trattare con cura l'oggetto della fornitura; in particolare è obbligato ad assicurarlo sufficientemente al valore originale contro la perdita, il danneggiamento e la distruzione, compresi incendio, acqua e furto.

Se il partner contrattuale è una persona commerciale ai sensi del § 14 BGB, è autorizzato a vendere la cosa acquistata nel corso della normale attività commerciale; tuttavia ci cede già tutti i crediti per l'ammontare dell'importo finale fatturato con tutti i diritti accessori che gli derivano dall'ulteriore vendita nei confronti del suo cliente o di terzi. Il cliente rimane autorizzato a riscuotere questo credito anche dopo la cessione. Possiamo riscuotere noi stessi il credito se il cliente è in ritardo con i suoi obblighi di pagamento o se il cliente è insolvente o ha presentato una richiesta di apertura di una procedura di insolvenza. In questo caso il cliente è obbligato a comunicarci i crediti ceduti e i rispettivi debitori, a indicare tutti i dettagli necessari per il recupero del credito, a consegnare tutti i documenti relativi e a notificare ai debitori (terzi) la cessione.

Ci obblighiamo a svincolare le garanzie a noi spettanti su richiesta del cliente, nella misura in cui il valore realizzabile delle nostre garanzie, tenendo conto delle detrazioni di valutazione tipiche delle banche, superi di oltre il 20% il valore dei crediti da garantire; in questo modo si assume il prezzo all'ingrosso della merce e il valore nominale dei crediti. La scelta delle garanzie da svincolare spetta a noi.

§ 13 Diritti di proprietà intellettuale e industriale

Nella misura in cui non sia stato espressamente concordato altro per iscritto, garantiamo soltanto che l'oggetto della fornitura non viola i diritti di proprietà intellettuale e industriale di terzi (di seguito: "diritti d'autore") nel paese di consegna, a meno che non siamo a conoscenza di violazioni dei diritti d'autore presso il domicilio del cliente o in un altro paese simile che il cliente ci ha segnalato per iscritto, dove l'oggetto della fornitura deve essere portato in modo ordinato. Nel caso in cui un terzo faccia valere dei diritti nei confronti del cliente a causa di una violazione del diritto d'autore da parte dei prodotti da noi forniti e utilizzati in modo contrattuale, siamo responsabili nei confronti del cliente nell'ambito della regolamentazione della clausola 1 come segue:

Il cliente deve informarci immediatamente per iscritto delle violazioni dei diritti d'autore rivendicate da terzi. Noi adempiamo, ci difendiamo o poniamo fine a queste rivendicazioni con un accordo a nostre spese secondo la nostra discrezione. A tal fine, il cliente ci conferisce l'autorità esclusiva per la difesa legale e le trattative di conciliazione e ci rilascia le procure necessarie a tal fine nei singoli casi, compreso il diritto di rilasciare corrispondenti subprocure.

Nella misura in cui la consegna costituisca una violazione del diritto d'autore ai sensi di quanto sopra descritto, provvederemo a rettificare il motivo della violazione del diritto d'autore entro un termine ragionevole. A nostra scelta, a nostre spese, per la prestazione in questione, indurremo un diritto d'uso, cambieremo l'oggetto della consegna in modo che il Copyright non venga violato, o lo sostituiremo. Le disposizioni del § 8 si applicano in modo corrispondente a questa misura.

Se la rettifica della violazione del Copyright fallisce o se la rettifica non è possibile in condizioni ragionevoli o irragionevoli per il Cliente, il Cliente ha diritto al diritto legale di recesso o alla riduzione del prezzo. Le richieste di risarcimento danni del cliente nei nostri confronti si basano sul § 9 delle presenti condizioni generali.

Non rispondiamo delle pretese di terzi a causa di violazioni del diritto d'autore, nella misura in cui queste siano causate da richieste speciali del cliente, da un utilizzo da noi non previsto o dal fatto che il cliente o un terzo non autorizzato abbia modificato l'oggetto della consegna o non sia stato utilizzato alle condizioni consigliate o alle condizioni concordate o insieme a prodotti non forniti da noi. In generale, non siamo responsabili per le rivendicazioni di terzi a causa di violazioni del diritto d'autore, nella misura in cui il cliente ne è responsabile. Se terzi dovessero avanzare delle pretese nei nostri confronti a questo proposito, il cliente ci esonera da queste.

Non siamo inoltre responsabili nei confronti del cliente se il cliente riconosce la violazione nei confronti di terzi senza il nostro previo accordo o nel caso in cui interrompa l'utilizzo del prodotto senza informare i terzi che l'interruzione dell'utilizzo non costituisce riconoscimento di una violazione del Copyright.

I regolamenti sulla prescrizione dal § 8 e § 9 si applicano in modo corrispondente.

§ 14 Protezione dei dati

L'elaborazione dell'ordine avviene con l'aiuto dell'elaborazione automatica dei dati. Raccogliamo, elaboriamo e utilizziamo i dati personali del cliente nell'ambito dell'elaborazione dell'ordine e durante l'attivazione e la registrazione del software. Per l'elaborazione dell'ordine possiamo trasmettere i dati personali del cliente a terzi che possono avere il loro domicilio al di fuori dell'UE (per esempio, fornitori di servizi negli USA). Inoltre, salviamo, elaboriamo e utilizziamo i dati personali del cliente in modo anonimo o pseudonimizzato al fine di migliorare continuamente le nostre offerte per i nostri clienti. Ulteriori informazioni sul tipo, sulla portata e sullo scopo della raccolta, dell'elaborazione e dell'utilizzo dei dati personali dei nostri clienti sono contenute nella nostra dichiarazione sulla protezione dei dati.

§ 15 Sede legale, luogo di esecuzione

Se il cliente è un commerciante ai sensi dell'HGB o una persona giuridica di diritto pubblico o un fondo speciale di diritto pubblico, il foro competente e il luogo di adempimento è Berlino, Germania. Siamo tuttavia autorizzati a citare in giudizio il cliente nel suo luogo di residenza o di domicilio.

§ 16 Legge applicabile

Tutti i contratti con noi sono soggetti alle leggi della Repubblica Federale di Germania con l'esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci (CSIG). La lingua contrattuale è il tedesco nella misura in cui non sia stato concordato altro per iscritto.

§ 17 Risoluzione delle controversie online secondo l'art. 14 Sezione 1 ODR-VO

La Commissione europea istituirà una piattaforma online per la risoluzione delle controversie (OS) che può essere trovata su https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Abbiamo deciso di non partecipare a nessun procedimento arbitrale, poiché non siamo obbligati a farlo.

§ 18 Disposizioni finali

Nella misura in cui queste condizioni generali stabiliscono che le dichiarazioni d'intenti o gli annunci debbano avvenire per iscritto, la forma scritta è soddisfatta anche dall'uso della forma testuale, cioè via fax o e-mail.