Questions fréquemment posées

Toutes les questions
Expédition
Autres
Semelles de vélo
Run/Hike/Kick
Nordic/Alpin
Qu'est-ce qui caractérise les semelles intérieures SOLESTAR ?
Nos semelles ont une structure spéciale et brevetée qui guide le pied vers la position neutre et le stabilise dans cette position. Pour ce faire, les semelles SOLESTAR ont un noyau stable à la charge. De l'avant à l'arrière du pied, celui-ci porte le pied et veille à ce que le pied ne se dérobe pas et que la force soit transmise de manière optimale.
Proposez-vous des options de livraison express ou rapide ?
Oui, nous proposons un service de livraison express pour les clients qui souhaitent recevoir leur commande plus rapidement. Lors du processus de commande, vous avez la possibilité de choisir l'envoi express, qui garantit une livraison plus rapide de vos semelles SOLESTAR. Veuillez noter que des frais de livraison supplémentaires peuvent s'appliquer à l'envoi express. Le délai de livraison exact est indiqué pendant le processus de commande en fonction de votre situation géographique.
Pourquoi les semelles intérieures SOLESTAR sont-elles fabriquées en carbone et en fibre de verre ?
Unser Prinzip ist es, den Fuß optimal zu stabilisieren und seine muskuläre Funktion zu unterstützen. Unsere Einlegesohlen verfügen über einen steifen, belastungsstabilen Kern aus Glasfaser oder Carbon, der den Fuß vom Vorfuß bis zum Rückfuß stützt.
Wo die Beweglichkeit des Fußes entscheidend ist, kommen flexible Materialien zum Einsatz, die eine schmerzfreie Bewegung ermöglichen und Druckstellen vermeiden.
Quel est le délai d'expédition ?
Le délai d'expédition des commandes de notre boutique en ligne varie en fonction de la destination. Pour les clients en Allemagne, l'expédition prend en général 2 à 3 jours ouvrables. Les commandes internationales peuvent prendre un peu plus de temps, en général entre 5 et 10 jours ouvrables, selon le pays. Soyez assuré que nous nous efforçons de traiter et d'expédier toutes les commandes immédiatement afin que vous puissiez recevoir vos semelles SOLESTAR le plus rapidement possible.
Puis-je retourner ou échanger mes semelles intérieures si elles ne sont pas adaptées ?
Absolument ! Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de vos semelles SOLESTAR. Si vous constatez qu'elles ne vous vont pas correctement ou qu'elles ne répondent pas à vos attentes, nous vous proposons un remboursement gratuit. Dans les six semaines suivant l'achat, vous pouvez retourner ou échanger les semelles intérieures chez votre revendeur afin d'obtenir un remboursement intégral ou une autre taille, selon votre préférence.
Votre confort et votre satisfaction sont nos priorités, alors n'hésitez pas à contacter notre équipe du service clientèle si vous avez la moindre inquiétude ou si vous avez besoin d'aide dans vos démarches.
Les semelles SOLESTAR ne sont-elles pas en fait réservées aux sportifs professionnels ?
Nos semelles intérieures sont un développement issu du sport de compétition et professionnel, car on y est constamment à la recherche d'un potentiel d'optimisation. Les professionnels sont en général les premiers à remarquer de telles innovations.

C'est pourquoi tous les sportifs qui recherchent plus de confort, de contrôle et une meilleure transmission de la force, tout en évitant les douleurs typiques du surmenage, en profitent...
Est-ce que SOLESTAR rentre dans mes chaussures larges ?
Il y a certains modèles pour lesquels nos semelles conviennent et d'autres non, malheureusement.

Pour être sûr d'avoir la bonne pointure pour vos chaussures larges, veuillez mesurer les semelles originales de vos chaussures et demander ces informations à notre service clientèle : info@solestar.de
Quelle est la différence entre ces dépôts et les autres ?
Les autres semelles intérieures n'ont généralement pas de noyau robuste. Par conséquent, ces semelles se déforment dès qu'elles sont sollicitées. Dans la grande majorité des sports, le pied doit être stabilisé, ce qui n'est possible qu'avec des matériaux qui restent stables en cas de forte sollicitation.
Les semelles SOLESTAR sont-elles adaptées aux personnes souffrant de maladies du pied ou de formes de pied particulières ?
Oui, les semelles SOLESTAR sont adaptées aux personnes souffrant de différents problèmes de pieds et de formes de pieds spécifiques. Nos semelles intérieures sont conçues pour soutenir et stabiliser le pied de manière optimale, de sorte qu'elles conviennent aux personnes ayant différentes voûtes plantaires, des problèmes de pronation ou d'autres problèmes liés au pied.
La construction brevetée guide le pied dans une position neutre, réduit la charge et prévient les troubles qui peuvent survenir lors de certains problèmes de pied. Toutefois, si vous avez de graves problèmes de pied ou des problèmes médicaux spécifiques, nous vous recommandons de consulter un médecin afin de trouver la meilleure solution pour vos besoins individuels.
Combien de temps faut-il pour s'habituer à la semelle intérieure SOLESTAR ?
Il peut falloir quatre à cinq séances d'entraînement pour que votre corps s'habitue complètement à la semelle intérieure SOLESTAR, qui place le pied dans une position neutre optimale.
Combien de temps puis-je utiliser une semelle intérieure SOELSTAR ?
La durée de vie de nos semelles intérieures pour le cyclisme, le ski nordique et le ski alpin dépend du type d'utilisation. Un signe d'usure est une nette diminution de la rigidité initiale.
Vous pouvez toujours demander une évaluation à votre revendeur ou à nous par e-mail.
Combien de temps puis-je utiliser une semelle intérieure Neutral Run/Hike ou Kick ?
La durée de vie dépend du type d'utilisation. Un signe d'usure est une diminution de la rigidité initiale. Dans la plupart des cas, la durée d'utilisation de nos semelles intérieures correspond à la durée d'utilisation de votre chaussure de sport.
Dois-je retirer la semelle d'origine de la chaussure si j'utilise des semelles SOLESTAR ?
Oui, c'est absolument nécessaire. La semelle intérieure SOLESTAR remplace la semelle intérieure d'origine. Si la semelle intérieure d'origine reste dans la chaussure, notre semelle intérieure ne sera pas adaptée ou ne sera pas efficace.
Dois-je retirer la semelle d'origine de ma chaussure de sport si j'utilise des semelles SOLESTAR ?
Avant d'insérer vos semelles SOLESTAR, vous devez retirer toutes les semelles existantes de vos chaussures.

Remarque : si des semelles intérieures sont collées dans vos chaussures, laissez-les dans la chaussure et placez les semelles intérieures par-dessus.
Où sont fabriquées les semelles SOLESTAR ?
Nos semelles intérieures sont conçues en Allemagne. La fabrication a lieu en Espagne.
Où sont fabriquées les semelles intérieures Run/Hike/Kick ?
Les semelles intérieures SOLESTAR sont développées en Allemagne. La production a lieu en Asie.
Offrez-vous une garantie ?
Oui, nous offrons une garantie de satisfaction de six semaines. Si vous n'êtes pas satisfait à 100 % de vos semelles SOLESTAR dans les six semaines suivant votre achat, vous pouvez les retourner à votre revendeur pour un remboursement intégral.
Comment puis-je savoir si ma semelle intérieure est de la bonne taille pour ma chaussure de cyclisme ?
La semelle intérieure doit être ferme et ne pas glisser dans la chaussure. En même temps, la semelle intérieure ne doit pas présenter de plis ou de "bosses". Si ces deux conditions sont remplies, vous avez la bonne pointure pour votre chaussure.
Comment puis-je savoir si ma semelle intérieure Run/Hike/Kick est de la bonne taille pour ma chaussure ?
La semelle intérieure doit être ferme et ne pas glisser dans la chaussure. En même temps, la semelle ne doit pas présenter de plis ou de "bosses". Si ces deux conditions sont remplies, vous avez la bonne pointure pour votre chaussure.

Semelles Neutral Run/Hike/Kick Taille :

XXS-35/36: 23.1cm
XS-37/38: 24.4cm
S-39/40: 25.8cm
M-41/42: 27.1cm
L-43/44: 28.5cm
XL-45/46: 30.1cm
XXL-47/48: 31.7cm
Comment trouver la bonne taille dans la boutique en ligne SOLESTAR ?
Pour passer une commande dans notre boutique en ligne, veuillez utiliser nos indications dans la description du produit ou dans l'outil de recherche de taille à côté des tailles.
Comment dois-je nettoyer la semelle intérieure SOLESTAR ?
Pour nettoyer votre SOLESTAR, un chiffon humide et un peu de liquide vaisselle suffisent. En aucun cas, elles ne doivent être lavées en machine. Si vos semelles intérieures sont mouillées, retirez-les de vos chaussures et laissez-les sécher à l'air libre.
Nos semelles intérieures peuvent-elles soulager les pieds qui brûlent en faisant du vélo ?
Oui, la sensation de pieds brûlants est souvent causée par une compression au niveau des têtes métatarsiennes, car les nerfs et les vaisseaux sanguins y sont comprimés. SOLESTAR lutte contre la sensation de pieds brûlants en optimisant la position du pied. En effet, la semelle intérieure très résistante à la torsion ne permet que peu de mouvements au niveau de la tête du métatarse (avant-pied) et réduit ainsi la pression sur les structures éventuellement surchargées.
Nos semelles intérieures peuvent-elles soulager les pieds qui brûlent pendant la course ?
Oui, la sensation de pieds brûlants est souvent causée par une compression au niveau des têtes métatarsiennes, car les nerfs et les vaisseaux sanguins y sont comprimés. SOLESTAR lutte contre la sensation de pieds brûlants en optimisant la position du pied. En effet, la semelle intérieure SOLESTAR, très résistante à la torsion, ne permet que peu de mouvements au niveau de la tête du métatarse (avant-pied) et réduit ainsi la pression sur les structures éventuellement surchargées.
Si j'utilise des semelles SOLESTAR, puis-je laisser les rondelles et les cales utilisées précédemment sur ou dans la chaussure de vélo ?
Veuillez retirer toutes les rondelles et les cales si vous utilisez des semelles SOLESTAR, car elles ne sont pas nécessaires pour nos semelles.
Les semelles intérieures changent-elles quelque chose aux réglages de mon vélo ?
Avec SOLESTAR, la position de votre pied est corrigée. C'est pourquoi la hauteur de la selle doit souvent être augmentée de 2 à 5 mm. Veuillez donc vérifier une nouvelle fois la hauteur de votre selle avant d'utiliser SOLESTAR pour la première fois.
Existe-t-il une base scientifique pour le principe d'action de la semelle intérieure SOLESTAR pour cyclistes ?
La semelle intérieure SOLESTAR pour chaussures de cyclisme est le résultat des dernières connaissances scientifiques et de plusieurs années de tests avec des cyclistes de tous niveaux.
Une étude menée par l'Université allemande du sport de Cologne a démontré que les cyclistes équipés de semelles SOLESTAR en carbone pouvaient obtenir en moyenne 6,9 % de performance en plus au sprint.