Garantie SOLESTAR

Votre entière satisfaction est notre objectif!

Les semelles SOLESTAR Performance ont une influence sur votre musculature et sur la séquence de mouvements lorsque vous faites du vélo ou du ski. Il peut donc falloir quatre à cinq séances d'entraînement pour que votre corps s'adapte complètement au changement.

La garantie de remboursement de 6 semaines vous donne donc une plus longue période de temps pour permettre au corps de faire des ajustements.

Si vous n'êtes pas satisfait de vos semelles SOLESTAR après la phase de familiarisation, la promesse de satisfaction SOLESTAR s'applique.

Nous offrons cette possibilité en plus du droit de rétractation légal de quatorze jours..

Dans les six semaines suivant l'achat, vous pouvez renvoyer les semelles SOLESTAR pour un remboursement complet en utilisant la garantie de satisfaction SOLESTAR.

Veuillez utiliser le formulaire de retour, que vous pouvez télécharger ici: Formulaire de retour

Lorsqu'il est acheté chez un revendeur SOLESTAR:

Veuillez contacter directement votre revendeur, en joignant le formulaire de retour dûment rempli.

En achetant dans la boutique en ligne SOLESTAR:

Pour un envoi de retour depuis l'extérieur de l'UE, nous vous demandons de nous contacter à l'avance à l'adresse info@solestar.de afin de clarifier les modalités d'expédition/de douane.

Si vous avez acheté vos semelles dans notre boutique en ligne, veuillez nous les renvoyer avec le formulaire rempli:

SOLESTAR GmbH
- Service à la clientèle -
Florastr. 2
13187 Berlin

Les mêmes modalités de retour s'appliquent que dans le cadre de la révocation légale. Pour plus d'informations, voir: Droit de retrait


Note: Les semelles SOLESTAR CUSTOM peuvent être soumises à des restrictions de garantie si elles sont fabriquées sur mesure par un cordonnier orthopédiste. Veuillez vous renseigner auprès de votre revendeur à ce sujet.

Limitations:

 

Veuillez noter que
-Les semelles d'essai peuvent être utilisées, mais ne doivent pas être modifiées (par exemple en les raccourcissant);
-Les autres semelles commandées pour la sélection (par exemple en cas de questions sur la taille) doivent être retournées sans avoir été utilisées;
-La garantie SOLESTAR n'est valable qu'une seule fois par produit. Le même produit ne peut être commandé, testé et retourné plus d'une fois.

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